En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen, Sistec Soluciones Empresariales S.A.S. adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recolecta de clientes, prospectos, proveedores y visitantes de su sitio web.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: Sistec Soluciones Empresariales S.A.S.
- NIT: 901766322
- Dirección: Cra 16 # 39 A – 54, Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: comercial@sistec.com.co
- Teléfono / WhatsApp: +57 320 461 9763
2. Datos que recolectamos
Recolectamos datos de identificación y contacto como nombre, empresa, cargo, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, y la información que el titular nos comparte voluntariamente a través de formularios, WhatsApp, llamadas o correo. No solicitamos datos sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes de información, cotizaciones y consultas.
- Prestar los servicios contratados: soporte IT, licenciamiento, servidores, cámaras de seguridad, cableado estructurado y demás soluciones ofrecidas.
- Gestionar la relación comercial, facturación y cobro.
- Enviar información comercial, ofertas y novedades sobre nuestros servicios, cuando el titular lo haya autorizado.
- Medir y mejorar nuestro sitio web y nuestras campañas de publicidad digital.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
5. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular puede ejercer sus derechos escribiendo a comercial@sistec.com.co, indicando su nombre, identificación, datos de contacto y la descripción de su solicitud.
- Consultas: se responderán en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Si no es posible atenderla en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
- Reclamos: se atenderán en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Si no es posible atenderlo en ese plazo, se informará el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales.
6. Seguridad y conservación
Sistec adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.
7. Transferencia y transmisión
Sistec no vende ni cede datos personales a terceros. Podrá compartirlos con proveedores que le prestan servicios (por ejemplo, alojamiento web, correo, herramientas de mensajería y publicidad digital) únicamente para cumplir las finalidades aquí descritas y bajo obligaciones de confidencialidad.
8. Cookies y herramientas de medición
Este sitio usa cookies y herramientas de terceros como Google Analytics, Google Ads y Meta (Facebook) para medir visitas y la efectividad de nuestros anuncios. Usted puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.
9. Autorización
Al diligenciar nuestros formularios, escribirnos por WhatsApp o contactarnos por cualquier medio, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos conforme a esta política.
10. Vigencia
Esta política rige a partir del 29 de septiembre de 2026. Cualquier cambio sustancial será publicado en esta misma página.